Transport Interurbain
Puis-je voyager avec mon animal?
Les animaux de compagnie ne sont pas permis à bord de nos autocars. Seuls les chiens-guides font exception.
Puis-je voyager avec mon vélo?
Oui, nous transportons votre vélo. Présentez-vous au comptoir avec votre bicyclette, cette dernière doit être emballée. Nous pouvons vous fournir un sac de plastique prévu à cet effet au coût de 5,00 $ plus taxes. Les frais de transport sont de 5,00 $ plus taxes. La bicyclette sera transportée dans le même autocar que vous, vous pourrez donc la récupérer à votre sortie de l’autocar ou au comptoir des colis du terminus.
Faut-il réserver mon siège?
Vous n’avez pas besoin de réservation.
Et si je suis en fauteuil roulant ?
Vous devez faire une réservation au moins une (1) semaine à l’avance en téléphonant à nos bureaux.
À combien de bagages ai-je droit?
Vous pouvez emporter deux valises d’un poids maximum de 34 kg (75 lb) et d’au plus 60 X 60 X 90 cm (24 X 24 X 36 po) chacune. Vous avez aussi droit à un bagage à main qui peut être facilement logé dans le porte-bagages au-dessus des sièges de l’autocar.
Quoi faire si j’ai perdu mon billet?
Nous ne pouvons malheureusement remplacer les billets perdus ou endommagés au point de les rendre illisibles.
Un billet aller et retour peut-il servir dans n’importe quel sens?
Non. Un billet aller/retour doit être utilisé dans le sens qu’il est indiqué.
Remboursement
Vous pouvez vous faire rembourser un billet avant son expiration, en faisant une demande par écrit. Postez le billet à rembourser à : Galland Laurentides, 3874, chemin du Souvenir, Laval (QC) H7V 1Y4. Des frais d’administration de 25 % s’appliquent.
Puis-je acheter un billet pour une personne qui se trouve dans une autre ville?
Oui. Vous n’avez qu’à vous présenter à une agence de Galland Laurentides ou de la compagnie qui dessert la ville où vous vous trouvez pour en faire l’achat. La vente sera confirmée par télécopieur à l’agence de départ de la personne pour qui vous payez le billet. Des frais supplémentaires de 10 $ (15 $ hors du Québec) s’appliquent pour ce service et ne sont pas remboursables.
Puis-je voyager avec un bébé?
Les sièges de nos autocars ne sont pas équipés pour accueillir les sièges de bébé. Il n’y a pas non plus de table à langer. Les enfants de 0 à 4 ans doivent débourser un montant de 5,00 $ pour un passage aller simple et pour un passage aller / retour c’est gratuit.
Les enfants peuvent-ils voyager seuls?
Vous devez remplir un formulaire qui vous est remis lors de l’achat du billet. L’enfant doit être âgé de 8 à 12 ans. L’enfant voyageant seul ne peut pas prendre de correspondance en dehors de notre réseau. Vous ne pouvez acheter pour l’enfant qu’un billet aller simple, car au retour, la personne qui accompagne l’enfant doit compléter ledit formulaire à nouveau.
Pour une question de sécurité, les enfants de 12 ans et moins doivent embarquer et débarquer de nos autocars dans une ville où il y a un terminus. Lors de l’arrivée à destination, ces derniers doivent attendre le chauffeur pour débarquer.
Un étudiant de l’extérieur du Québec peut-il bénéficier du tarif étudiant offert au Québec?
Oui. Il n’a qu’à présenter une carte ISIC valide et/ou une preuve d’âge.
Quoi faire si ma destination n’apparait pas parmi les villes desservies par Galland Laurentides?
Consultez votre agent Galland Laurentides ou le site espacebus.ca pour obtenir des renseignements sur les tarifs et horaires vers cette ville. Dans la plupart des cas, vous pourrez acheter des billets qui vous permettront de changer de transporteur et d’autocar lors d’une escale en cours de route (Mettre lien vers espacebus.ca)